客服专员/ 助理

工作职责: (工作地点:苏州)
1.负责公司客户服务电话接听处理、QQ在线答疑; 
2.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 
3.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 
4.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 
5.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 
任职要求: 
1.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通; 
2.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致; 
3.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的做好工作; 
4.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具; 
5.情绪的自我掌控及调节能力; 
6.有较强的学习能力及责任心。

复印机维修工程师

要求:

1、一年以上相关工作经验;

2、负责苏州市区办公设备(复印机,打印机)的保养与维修工作,维护客情关系;

3、以技术为突破口,进行办公设备周边产品(如耗材,配件等)销售,满足客户需求;

4、定期参加公司的技术培训。